Regulamin świadczenia usług
Zapoznaj się z zasadami korzystania z naszych usług.
§1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług przez firmę CleanTech z siedzibą w Kołobrzegu, ul. 6 Dywizji Piechoty 94, 78-100 Kołobrzeg, zwaną dalej "Usługodawcą".
2. Usługodawca świadczy usługi w zakresie pralni wodnej, prania dywanów i tapicerek, ozonowania oraz sprzątania apartamentów.
3. Złożenie zamówienia na usługi jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.
§2. Definicje
1. Usługodawca - firma CleanTech z siedzibą w Kołobrzegu.
2. Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług świadczonych przez Usługodawcę.
3. Usługa - usługa świadczona przez Usługodawcę na rzecz Klienta.
4. Zamówienie - oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy o świadczenie usług.
§3. Zasady świadczenia usług
1. Usługodawca świadczy usługi na podstawie zamówienia złożonego przez Klienta.
2. Zamówienie może być złożone telefonicznie, za pośrednictwem poczty elektronicznej lub formularza kontaktowego dostępnego na stronie internetowej Usługodawcy.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku, gdy:
- Klient podał nieprawdziwe dane;
- Klient zalega z płatnościami za wcześniej zrealizowane usługi;
- Realizacja zamówienia jest niemożliwa z przyczyn technicznych lub organizacyjnych.
4. Usługodawca zobowiązuje się do realizacji usług z należytą starannością, zgodnie z najlepszymi praktykami branżowymi.
§4. Cennik i płatności
1. Ceny usług są określone w cenniku dostępnym na stronie internetowej Usługodawcy lub są ustalane indywidualnie w przypadku usług niestandardowych.
2. Ceny podane w cenniku są cenami netto, do których należy doliczyć podatek VAT w obowiązującej wysokości.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen usług. Zmiana cen nie dotyczy zamówień przyjętych do realizacji przed wprowadzeniem zmiany.
4. Płatność za usługi może być dokonana:
- gotówką - przy odbiorze lub dostawie;
- przelewem bankowym - na podstawie faktury z określonym terminem płatności;
- kartą płatniczą - w przypadku usług realizowanych w siedzibie Usługodawcy.
5. W przypadku opóźnienia w płatności, Usługodawca ma prawo naliczyć odsetki ustawowe za opóźnienie.
§5. Realizacja usług
1. Termin realizacji usługi jest ustalany indywidualnie z Klientem.
2. Usługodawca zobowiązuje się do dołożenia wszelkich starań, aby usługa została zrealizowana w uzgodnionym terminie.
3. W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających realizację usługi w uzgodnionym terminie, Usługodawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zaproponuje nowy termin realizacji.
4. Klient zobowiązany jest do zapewnienia warunków umożliwiających realizację usługi, w szczególności do udostępnienia pomieszczeń lub przedmiotów, które mają być objęte usługą.
§6. Reklamacje
1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku nienależytego wykonania usługi.
2. Reklamacja powinna być złożona w formie pisemnej lub elektronicznej i zawierać:
- dane Klienta;
- opis przedmiotu reklamacji;
- datę realizacji usługi;
- oczekiwania Klienta dotyczące sposobu rozpatrzenia reklamacji.
3. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.
4. W przypadku uznania reklamacji, Usługodawca może:
- ponownie wykonać usługę;
- obniżyć cenę usługi;
- zwrócić całość lub część zapłaconej kwoty.
§7. Odpowiedzialność
1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi, chyba że niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi jest następstwem okoliczności, za które Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- uszkodzenia wynikające z naturalnego zużycia przedmiotów;
- uszkodzenia powstałe przed realizacją usługi;
- uszkodzenia wynikające z nieprawidłowego użytkowania przedmiotów przez Klienta;
- szkody powstałe w wyniku działania siły wyższej.
§8. Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
2. Wszelkie spory wynikające z realizacji usług będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku możliwości polubownego rozstrzygnięcia sporu, będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. Zmiana regulaminu wchodzi w życie z dniem opublikowania na stronie internetowej Usługodawcy.
4. Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem 01.06.2023 r.